Facturation
Questions de facturation et paiement
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Recharger votre wallet
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Télécharger et comprendre vos factures
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Facturation et paiement — vue d'ensemble
Comprenez le système de wallet EXAGROUP, les méthodes de paiement disponibles et comment gérer vos factures.
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FAQ - Facturation
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via Stripe, ainsi que le paiement par wallet (solde prépayé). Le wallet peut être rechargé par carte bancaire.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via Stripe, ainsi que PayPal. Le wallet (solde prépayé) peut être rechargé par ces deux méthodes et utilisé pour tous les paiements.
Comment renouveler mon service ?
Les services peuvent être renouvelés manuellement depuis votre espace client, ou automatiquement si vous avez activé le renouvellement automatique et disposez d'un solde wallet suffisant.
Comment renouveler mon service ?
Les services peuvent être renouvelés manuellement depuis Facturation → Renouvellements, ou automatiquement si vous avez activé le renouvellement automatique et disposez d'un solde wallet suffisant.
Comment télécharger ma facture en PDF ?
Allez dans Facturation → Factures, cliquez sur la facture souhaitée, puis cliquez sur "Télécharger PDF". La facture est générée avec toutes vos informations de facturation.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Contactez le support via un ticket en précisant la facture concernée et le motif de la demande. Les remboursements sont traités au cas par cas selon nos conditions générales de vente.
Comment utiliser un coupon de réduction ?
Lors du processus de commande ou de paiement, un champ "Code promo" est disponible. Entrez votre code et validez pour que la réduction soit appliquée automatiquement.