Facturation et paiement — vue d'ensemble
Comment fonctionne le système de paiement
EXAGROUP utilise un système de wallet (porte-monnaie). Vous rechargez votre wallet, puis votre solde est débité lors de chaque commande ou renouvellement. Vous n'avez pas besoin de saisir vos coordonnées bancaires à chaque achat.
Méthodes de paiement acceptées
- Carte bancaire via Stripe — Visa, Mastercard, Amex (paiement sécurisé 3D Secure)
- PayPal — paiement via compte PayPal ou carte sans compte PayPal
Recharger votre wallet
- Allez dans Facturation → Wallet.
- Choisissez un montant prédéfini ou saisissez un montant personnalisé (minimum 5 €).
- Sélectionnez votre méthode de paiement.
- Suivez les instructions de paiement.
- Votre solde est crédité immédiatement après confirmation du paiement.
Payer une commande
Lors d'une commande, si votre solde est suffisant, le montant est débité automatiquement depuis votre wallet. Si le solde est insuffisant, il vous sera proposé de recharger le wallet avant de confirmer.
Voir et télécharger vos factures
Accédez à Facturation → Factures pour la liste complète de vos factures. Chaque ligne affiche le numéro, la date, le montant et le statut (payée, en attente).
- Cliquez sur une facture pour voir le détail des lignes.
- Cliquez sur Télécharger PDF pour obtenir la facture au format PDF.
Renouvellement des services
Voir l'article Activer le renouvellement automatique pour configurer le renouvellement automatique service par service.
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